Condizioni Generali di Vendita

SAT Consulting s.a.s., di seguito denominata per brevità SAT Consulting, con sede legale in Via XXI Luglio Loc. Capitolo n°19, Sessa Aurunca (CE), partita iva, codice fiscale e numero d’iscrizione al Registro Imprese di Caserta 02598710610, è titolare del sito www.cartuccegratis.it e di tutti i contenuti del sito.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra SAT Consulting e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SAT Consulting. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.cartuccegratis.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.cartuccegratis.it, così come descritti nelle relative schede informative (se disponibili) o all’interno dello stesso sito. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SAT Consulting mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la SAT Consulting. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali inesattezz e correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SAT Consulting ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

7. Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a SAT Consulting da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del bene ordinato. Nel caso in cui questa comunicazione da parte del corriere non avvenisse o nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione SAT Consulting non essendo a conoscenza di una data certa di consegna del materiale ordinato, si riserva la facoltà di addebitare l’importo sulla carta di credito il giorno successivo alla spedizione del materiale. Nel caso di ordini che contengano uno o più prodotti a disponibilità Su Richiesta, a causa dei lunghi tempi di consegna e della scadenza dell'autorizzazione della Carta di Credito, l'addebito della carta di credito verrà effettuata dopo la comunicazione al Cliente della data di prevista consegna e la relativa accettazione da parte del Cliente.

7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della SAT Consulting verrà richiesto contestualmente dalla SAT Consulting l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso la SAT Consulting può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2 La SAT Consulting si riserva la facoltà di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

7.3 La SAT Consulting si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso, orari di consegna) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta la SAT Consulting si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

7.4 In nessun momento della procedura di acquisto la SAT Consulting è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della SAT Consulting conserverà tali dati. In nessun caso la SAT Consulting può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.cartuccegratis.it.

8. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente nelle seguenti modalità:

• con denaro contante;


• con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna;


• con assegno BANCARIO intestato al corriere che effettuerà la consegna, entro il limite di 250 euro. La SAT Consulting si riserva la facoltà di non accettare assegni circolari o bancari.

La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

9. Bonifico Bancario Anticipato

La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi alla SAT Consulting (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c della SAT Consulting che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. In nessun caso, l’invio della copia del bonifico può costituire obbligo da parte della SAT Consulting ad inviare la merce ordinata prima dell’effettivo accredi sul conto corrente. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine;


• la data di effettuazione dell'ordine;


• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

10. Acquisti rateali

La forma di pagamento Rateale, ove disponibile, potrà essere utilizzata solo da consumatori finali. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.

10.1 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria utilizzata, entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

11. Acquisti tramite Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

11.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della SAT Consulting, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso la SAT Consulting può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

11.2 La SAT Consulting si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta la SAT Consulting si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

11.3 In nessun momento della procedura di acquisto la SAT Consulting è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso la SAT Consulting può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.cartuccegratis.it.

Modalità e spese di consegna

12. La SAT Consulting accetta ordini con consegna sia in territorio italiano che estero. E' comunque facoltà della SAT Consulting annullare ordini che, per qualsiasi motivo, provengano da zone non servite, anche se non comunicate prima dell’ordine nel sito www.cartuccegratis.it. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento dell'evasione dell'ordine.

13. Per ogni ordine effettuato su www.cartuccegratis.it la SAT Consulting emette regolare documento fiscale ai sensi della normativa italiana vigente del materiale spedito, allegandola al materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. I clienti professionali, dotati di partita IVA, devono indicare i dati fiscali completi al momento dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

14. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

15. Nessuna responsabilità può essere imputata alla SAT Consulting in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

16. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

• diversa comunicazione del nostro servizio clienti;


• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto;


• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

In caso di assenza del cliente nel momento in cui il corriere si reca all’indirizzo fornito per la consegna, la SAT Consulting, per la riconsegna, si riserva di addebitare al cliente eventuali somme addebitate dal corriere per la riconsegna e di comunicare le procedure di svincolo della giacenza.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;


• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 (due) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini della SAT Consulting, con addebito al cliente delle spese di spedizione e giacenza.

Diritto di recesso

18. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine su www.cartuccegratis.it  un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 19 e 21.

19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla SAT Consulting una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

SAT Consulting S.a.s.,

Via XXI Luglio Loc. Capitolo n°19,

81037 Sessa Aurunca (CE)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della SAT Consulting provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire alla SAT Consulting S.a.s. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 19 e 21.

20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;


• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;


• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Al fine di limitare danni alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da SAT Consulting S.a.s., riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;


• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;


• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;


• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la SAT Consulting darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;


• La SAT Consulting non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;


• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la SAT Consulting provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, la SAT Consulting provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN completo dell'intestatario della fattura).

22. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la SAT Consulting accerti:

• l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo (tranne i casi di stampa difettosa);


• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;


• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);


• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;


• manomissione del prodotto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di SAT Consulting, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico. Nel caso in cui la merce non sarà ritirata dal cliente entro 6 mesi, la SAT Consulting procederà alla distruzione a norma di legge. Per tale operazione, la SAT Consulting si riserva di addebitare al cliente quanto speso.

Garanzie

23. Tutti i prodotti venduti dalla SAT Consulting sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione fiscale ricevuta.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato o direttamente dalla SAT Consulting, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata o dalla SAT Consulting, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla SAT Consulting.

25. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, SAT Consulting provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato o direttamente dalla SAT Consulting, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata o sostenuti direttamente dalla SAT Consulting, nonché i costi di trasporto se sostenuti da SAT Consulting.

26. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono entro le regole e con le modalità stabilite negli articoli precedenti.

27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la SAT Consulting potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

28. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche della SAT Consulting e nessun danno può essere richiesto a SAT Consulting per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni, in ogni caso effettuate non oltre i 10 giorni lavorativi.

29. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Privacy

30. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La SAT Consulting garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.



Titolare del trattamento dati è direttamente la SAT Consulting S.a.s., Via XXI Luglio Loc. Capitolo n°19, Sessa Aurunca (CE).

Reclami

31. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla SAT Consulting S.a.s., Via XXI Luglio Loc. Capitolo n°19, Sessa Aurunca (CE), solo ed esclusivamente per iscritto.

Legge applicabile

32. Il contratto di vendita tra il Cliente e la SAT Consulting s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie la competenza territoriale è quella del foro competente per il Comune di Sessa Aurunca (CE).